Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister - UTA ist auch 2010 dabei!

UTA gehört bereits zum vierten Mal in Folge zu den 50 kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kamen die Universität St. Gallen, die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting, die Rating-Agentur ServiceRating und das "Handelsblatt".

Verleihung der Urkunde: v.r.n.l.: Prof. Dr. Peter Maas (Universität St. Gallen), Kay Otte (Marketingleiter von UTA), Helmut Lanfermann (Geschäftsführer von UTA) und Dr. Claus Dethloff (Geschäftsführer von ServiceRating)

Wichtige Fragestellungen dabei waren: Wie passen die Angebote auf die Kundenwünsche? Wie kundenorientiert ist das Management? Wird dem Kunden zugehört? Bei diesem Wettbewerb wurde konkret geprüft, wie Dienstleister die Kundenorientierung im Unternehmen gestalten, lenken und kontrollieren.

Zusätzlich wurden 100 durch die Jury zufällig ausgewählte Kunden zu ihrer Zufriedenheit befragt. Das Ergebnis ist eine branchenübergreifende Benchmarkstudie mit Kundenbewertung.

Weitere Informationen finden Sie unter www.bestedienstleister.de.

News vom 10.03.2010